La nueva generación de atención al cliente
Implementamos soluciones avanzadas de GCP Conversational Agents utilizando IA Generativa bajo el nuevo paradigma de Customer Experience for Gemini Enterprise. Desde el diseño de flujos complejos en la nueva generación de CX Agent Studio hasta la integración de reportería inteligente con CX Insights, ayudamos a tu empresa a automatizar interacciones con una precisión y naturalidad sin precedentes.
¿Listo para el siguiente nivel de automatización conversacional?
Transformamos tu atención al cliente con Agentes Generativos de Google Cloud.
CX Agent Studio & Gen AI
Reportería y CX Insights
Omnicanalidad y Agente Nativo
¿Por qué elegir nuestra Experticia en GCP?
Agentes Generativos
Experiencia consolidada en la implementación de Agentes Generativos con Vertex AI y Gemini, permitiendo conversaciones fluidas sin scripts rígidos.
CX Studio Specialists
Dominamos las herramientas de última generación de Google Cloud para construir experiencias de usuario excepcionales.
CX Insights & Analytics
No solo entregamos el bot; entregamos visibilidad total de tu operación mediante dashboards avanzados de CX Insights.
Partners de GCP
Contamos con ingenieros certificados en arquitectura y datos en Google Cloud, garantizando solidez técnica.
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre los Agentes Conversacionales de Nueva Generación.
Los chatbots tradicionales se basan en reglas rígidas y árboles de decisión. Los Agentes Generativos utilizan LLMs (como Gemini) para comprender el contexto y responder de forma natural, manejando variaciones en el lenguaje sin entrenamiento manual de cada frase.
Es la herramienta de análisis de última generación dentro del ecosistema de Customer Experience for Gemini, que permite visualizar qué están preguntando realmente los usuarios, identificar cuellos de botella y optimizar la tasa de resolución automática.
No. Aunque WhatsApp es muy popular, los GCP Conversational Agents son omnicanales. Podemos desplegar el agente nativo (Conversational Messenger) directamente en tu sitio web, así como integraciones con Facebook Messenger, Slack, telefonía IP y aplicaciones móviles.
Absolutamente. Configuramos "Grounding" para que el agente solo responda basándose en tus documentos oficiales y aplicamos filtros de seguridad de GCP para evitar respuestas inapropiadas o alucinaciones.