¿Qué ofrecemos?
Garantizamos la salud y el rendimiento óptimo de tus sistemas las 24 horas del día. No solo resolvemos incidencias, sino que trabajamos en la evolución constante de tus aplicaciones y servicios cloud, asegurando que tu tecnología siempre esté actualizada, segura y lista para escalar.
¡Somos todo lo que necesitas para mantener tu empresa operativa!
Tu socio estratégico en estabilidad y soporte técnico especializado.
Evaluación y Estrategia
Fases de Soporte
Optimización
¿Por qué Remapps Labs?
Enfoque pragmático
No solo apagamos incendios. Analizamos patrones de errores para implementar soluciones definitivas que prevengan futuras caídas de sistema.
Experiencia local
Ofrecemos soporte en tu mismo idioma y zona horaria, con una comprensión profunda de los picos de demanda y necesidades del mercado regional.
Acompañamiento continuo
No te dejamos solo después del go-live. Establecemos una relación de confianza donde nos convertimos en una extensión de tu propio equipo técnico.
Equipo certificado
Especialistas en soporte y mantenimiento con certificaciones oficiales, listos para intervenir en infraestructuras complejas con rapidez y precisión.
Nuestro Proceso de Soporte
Descubrimiento
Realizamos un relevamiento de tus sistemas actuales, documentamos la arquitectura y definimos los niveles de servicio (SLA) necesarios.
Análisis
Identificamos áreas críticas que requieren monitoreo prioritario y establecemos los protocolos de respuesta ante incidencias.
Diseño
Configuramos las herramientas de observabilidad, alertas automáticas y el tablero de control para el seguimiento en tiempo real.
Implementación
Activamos el soporte activo, gestionando actualizaciones de seguridad, parches de software y resolución de tickets técnicos.
Optimización
Reuniones periódicas para revisar el rendimiento, sugerir mejoras proactivas y planificar la evolución técnica de tus soluciones.
Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre cómo cuidamos tu inversión tecnológica. Encuentra respuestas sobre nuestros tiempos de respuesta, alcances del servicio y cómo garantizamos que tu negocio nunca se detenga.
Adaptamos nuestros SLAs a la criticidad de tu negocio, ofreciendo desde soporte en horario de oficina hasta atención prioritaria 24/7 para fallos críticos.
El soporte base se enfoca en mantenimiento y estabilidad. Sin embargo, ofrecemos planes evolutivos que permiten asignar horas mensuales para pequeñas mejoras o nuevas funciones.
Contamos con un portal de tickets centralizado y canales directos de comunicación donde puedes seguir el estado de tu requerimiento en tiempo real hasta su cierre.